물건이 잘못왔는데 주문서에서 교환 반품이 안되네요?

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[재단문의] 물건이 잘못왔는데 주문서에서 교환 반품이 안되네요?
원목DIY 목재재단/ 레드파인 각재 38mm * 38mm 230원	홍*민 , GREEN CLASS 2021-10-17 09:25:37 조회수 104

38 * 38 제품으로 주문했는데 36 * 36 으로 왔습니다.

조립하다가 각이 너무 안맞아서 확인해보니 길이는 다 맞게 잘라왔는데 각재 자체가 38미리가 아니였네요. 그리고 문자로도 남겨드렸지만

홀가공 21미리 인데 모두 22미리 로 가공되어서 왔구요. 위치도 엉뚱하게 뚤렸습니다.

가공비도 가공비지만 일단 나무 자체가 38미리가 아니라서 홀이 잘뚤리고 잘못뚤리고가 문제가 아니네요.

연락주세요

시간도 없고 38미리 각재로 다시 원 주문대로 재단해서 빨리 보내주시면 문제될건 없구요. (홀가공 제대로 해서)

스펙상으론 38인데 실제나무 사이즈는 그렇지 않다 뭐 이런이야기 하실거믄 걍 환불해주시구요.

답변완료 안녕하세요 고객님 이목손입니다.

안녕하세요 고객님 이목손입니다.

우선 목재가 국내에 유통되는 모든 투바이투 38*38미리 각재는

어디에서 구매하셔도 대략 35~36미리가 나옵니다.

각재는 전부다 통목(하나로된나무)이기에 보관시

수축팽창을 하기에 그렇습니다.

원칙적으로는 환불이 불가능하나...

배송온 목재를 대략적으로 묶어놔 주시면 회수 후

환불 조치 해드리겠습니다.

감사합니다.

홍*민 , GREEN CLASS 2021-10-18 14:55
이메일로 답변 드렸습니다. 확인부탁드리겠습니다.
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